Техническая поддержка и сопровождение сайтов

Стабильная работа вашего веб-ресурса — это фундамент для достижения бизнес-целей в онлайне. Мы в AdVance предлагаем не просто разовое обслуживание сайта, а комплексное сопровождение, нацеленное на его бесперебойное функционирование и постоянное развитие. 

Что входит в обслуживание сайта под ключ 

Наша услуга — это полноценная техническая поддержка, которая гарантирует, что ваш корпоративный портал или интернет-магазин всегда доступны для клиентов и эффективно решают свои задачи. Надежная техподдержка сайта от нашей команды — это ваша уверенность в безопасности и производительности онлайн-актива, а профессиональное обслуживание позволяет предотвращать проблемы до их появления.

Техническая поддержка

В рамках этого направления мы берем на себя полное администрирование сайта, что включает в себя постоянный мониторинг 24/7 для мгновенного реагирования на сбои. Мы обеспечиваем регулярное резервное копирование и надежную защита данных для предотвращения их потерь. 

Наша команда проводит технический аудит, выполняет исправление ошибок и исправление багов любой сложности. Мы гарантируем высокий уровень безопасности сайта, проводим обслуживание хостинга, администрирование базы данных и выполняем всесторонний технический сервис для вашего интернет-ресурса.

Информационная (контентная) поддержка

Актуальность информации — залог интереса со стороны пользователей и поисковых систем. Мы предлагаем профессиональное обслуживание, которое включает своевременное обновление контента на вашем веб-сайте. Это может быть как добавление новостей и статей, так и изменение цен или информации о товарах. 

Наша поддержка пользователей заключается в том, чтобы они всегда видели на сайте свежую и релевантную информацию, что напрямую влияет на их лояльность и доверие к вашему бренду.

Развитие и доработка сайта

Ваш бизнес растет, и сайт должен расти вместе с ним. Мы осуществляем разработку и сопровождение нового функционала, проводим работы по оптимизации сайта для улучшения его скорости и юзабилити. В рамках услуги ведется контроль версий всех изменений, а также осуществляется поддержка софта и интеграция с внешними сервисами. Мы помогаем в развитии проекта, внедряя улучшения, основанные на аналитике и направленные на достижение измеримых результатов, будь то рост конверсии или улучшение поведенческих факторов.

Для каких сайтов подходит наша услуга?

Мы осуществляем сопровождение проектов любой сложности и направленности. Для интернет-магазина критически важна стабильность работы каталога и корзины, и наше обслуживание ресурса гарантирует это. 

Мы предлагаем сопровождение корпоративных сайтов, где на первом месте стоят имидж и безопасность. Также мы выполняем обслуживание порталов с высокой нагрузкой и сложной структурой. Наша команда обеспечивает профессиональное сопровождение веб-проектов, глубоко вникая в задачи каждого заказчика и предлагая эффективные решения.

Что если мне понадобится больше часов, чем в тарифе?

Мы понимаем, что объем задач может меняться. Если лимит часов в вашем тарифе будет исчерпан, мы заранее свяжемся с вами для согласования дальнейших действий. Вы сможете либо оплатить дополнительные часы по заранее оговоренной ставке, либо мы предложим перейти на более подходящий тарифный план. Наша поддержка клиентов нацелена на максимальную прозрачность и удобство.

Как быстро вы реагируете на срочные задачи?

Скорость реакции на критические инциденты — наш приоритет. Для задач с высоким приоритетом, таких как падение сайта или обнаружение вируса, мы реагируем в течение 15-30 минут в рабочее время. Для остальных задач время реакции регламентируется условиями вашего тарифного плана. Эффективное управление сайта включает в себя оперативное решение любых возникающих проблем.

Предоставляете ли вы отчеты о проделанной работе?

Да, прозрачность — один из ключевых принципов AdVance. Ежемесячно мы предоставляем подробный отчет, в котором отражены все выполненные задачи, затраченное на них время и достигнутые результаты. Мы ведем полное сопровождение сайта заказчика, чтобы вы всегда были в курсе, на что расходуется бюджет и как развивается ваш проект.

Могу ли я заказать разовую доработку без абонентской платы?

Конечно. Помимо комплексного обслуживания, мы готовы выполнить разовые задачи по доработке или исправлению ошибок на вашем сайте. Это может быть настройка сайта, обслуживание системы, обслуживание домена и его регистрация домена, администрирование хостинга. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить вашу задачу, и мы подготовим оценку по часам.